Servizi
Stella Maris, diversamente da una semplice casa di riposo, fornisce servizi di assistenza qualificata con una équipe multidisciplinare composta da Responsabile Sanitario, medici specialisti, psicologi, assistente sociale, infermieri, fisioterapisti, educatori professionali e OSS.
Servizi Socio-Sanitari
La tutela sanitaria dell’Ospite viene garantita da una rete professionale di assistenza medico infermieristica, mediante monitoraggio continuo, attenta prevenzione ed erogazione di prestazioni sanitarie di base e specialistiche.
La riabilitazione e il mantenimento di tipo Cognitivo e Comportamentale con valutazione neuropsicologica dell’Ospite con monitoraggio continuo delle abilità cognitive e funzionali. La Psicologa della Struttura garantisce un servizio di sostegno e supporto ai familiari degli Ospiti, attraverso momenti di condivisione (Caffè Alzheimer) e assistenza psicologica nel percorso di evoluzione della malattia del proprio familiare.
L'Assistenza Sociale supporta l'Ospite, dal momento dell'accoglienza e per tutta la durata della sua permanenza nella struttura Stella Maris, nella gestione di tutte le pratiche burocratiche e amministrative necessarie (richiesta ausili, invalidità civile, integrazione retta, interventi previdenziali, etc.)
Per ciascun Ospite è garantita la possibilità di usufruire di prestazioni fisioterapiche per il mantenimento e il recupero di capacità funzionali al fine del miglioramento della qualità della vita.
Gli educatori professionali applicano metodi quali musicoterapia, arteterapia, ortoterapia e aromaterapia al fine di stimolare gli interessi dell’Ospite, risvegliano le capacità cognitive e promuovono una socialità viva e costruttiva.
Riguardano il soddisfacimento dei bisogni fondamentali dell’Ospite (alimentazione, abbigliamento, igiene personale, mobilizzazione, protezione, ecc.), in un contesto socio-sanitario, finalizzato a favorire il benessere e l’autonomia dell’Ospite.
Creando momenti di socializzazione sia fra gli stessi Ospiti che con il coinvolgimento dell’ambiente esterno (famiglia, amici, giovani, scuole, associazioni, etc.), attraverso l’ascolto e la rievocazione di episodi di vita vissuta, si favorisce un clima sereno e propositivo, tale da stimolare ulteriormente la memoria.
Servizi Alberghieri
Il servizio ristorazione si avvale di una cucina interna e del supporto di una ditta esterna qualificata, consentendo un controllo costante della qualità e della bontà dei piatti somministrati. I menù sono vagliati dal Responsabile Sanitario e la presenza di una nutrizionista ne garantisce un adeguato piano alimentare.
Il servizio di lavanderia della biancheria piana viene esternalizzato a un’azienda qualificata. La struttura, invece, nella RSA, si occupa direttamente e a proprio carico del servizio di lavanderia dei capi di abbigliamento di ciascun Ospite.
Si tratta di un servizio di supporto, esternalizzato ad apposita ditta qualificata, che garantisce la qualità degli ambienti di vita per il migliore soddisfacimento dei bisogni dell’Ospite.
Servizi Amministrativi
Tutte le attività di carattere amministrativo e la fase di accoglienza dell’Ospite sono svolte da appositi uffici. Ne fanno parte le addette al Front Office che costituiscono l’URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) della Struttura con la funzione di fornire informazioni, modulistica e raccogliere eventuali reclami e segnalazioni.
Servizi di Utilità
E’ possibile praticare il culto della religione cattolica anche in una cappella interna. Nel rispetto della libertà personale la Struttura garantisce qualsiasi altra forma di culto religioso, riservando un ambiente idoneo.
L’Ospite può usufruire, a proprio carico, di un servizio interno qualificato del parrucchiere, dell’estetista, del barbiere e del podologo.
È data la possibilità all’Ospite di effettuare telefonate (gratuitamente) e di riceverne tramite apparecchiatura portatile messa a sua disposizione.
Servizio di gestione della posta.
Servizio bar.
Servizio di trasporto da/per l’abitazione a mezzo di convenzione con ditte qualificate esterne (a carico dell’Ospite).
Servizi di Ultima Assistenza (RSA)
Servizio di accompagnamento a fine vita.
Servizi di Volontariato
La Struttura sta implementando convenzioni con apposite Associazioni al fine di promuovere al suo interno attività di volontariato e di favorire la partecipazione di chiunque fosse interessato a svolgere attività di socializzazione e di supporto a favore degli Ospiti.
Qualità dei Servizi
La Struttura garantisce il rispetto di Standard di qualità e quantità dei servizi erogati. Gli standard generali sono relativi soprattutto alla sicurezza e alla salute dei lavoratori e degli Ospiti, mentre quelli specifici riguardano il raggiungimento di appositi obiettivi di qualità su ogni aspetto della vita all’interno della Struttura Stella Maris.
Al controllo della qualità dei servizi offerti partecipano direttamente Ospiti, familiari, operatori, ecc., attraverso la compilazione di questionari di soddisfazione, schede di gradimento dei servizi e moduli per eventuali reclami.
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